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Services für einen entspannten Aufenthalt

Bietet der Hamburg Airport kostenloses WLAN an? Wo befinden sich die barrierefreien Toiletten, Wickelräume für die Kleinsten und Duschen zur Erfrischung? Und wo darf ich kurz vor dem Flug noch rauchen?
Wir geben Ihnen hier einen Überblick über Services und Einrichtungen, die für uns selbstverständlich sind und für Ihnen einen entspannten Aufenthalt am Hamburg Airport garantieren.

WIFI 

Kostenloses WLAN steht Passagieren und Besuchern im gesamten Flughafen zur Verfügung. Mit Ihrem Laptop, Tablet oder Smartphone können Sie bei uns 24 Stunden kostenlos im Internet surfen.
Für Gäste ohne eigenes Endgerät bieten wir einen Internetpoint im Terminal 2, Ankunft.

So funktioniert der WIFI-Service am Hamburg Airport:

  1. Aktivieren Sie auf Ihrem mobilen Endgerät (Smartphone, Tablet, Laptop) den W-LAN-Empfang.
  2. Öffnen Sie die angezeigten verfügbaren WLAN-Netze und wählen Sie das „HAM AIRPORT FREE WIFI“ aus.
  3. Geben Sie auf der folgenden Seite Ihre E-Mail-Adresse und einen Besuchsgrund an, danach geben Sie Ihren Namen an und müssen die Daten- und Nutzungsbestimmungen* akzeptieren.
  4. Anschließend haben Sie freien Zugang zu unserem W-LAN-Netz.

*Eine Speicherung Ihrer Daten geschieht erst, wenn Sie der Speicherung Ihrer Daten nach Erhalt unserer Bestätigungsmail erneut zustimmen.


Ruhezonen und Arbeitsbereiche

Unser „Upper Deck“, zu dem alle Fluggäste kostenlos Zutritt haben, befindet sich im Sicherheitsbereich in Höhe von Gate A17 mit großartigem Blick auf das Vorfeld. Zahlreiche Steckdosen und komfortable Sitzmöglichkeiten sorgen für ein entspanntes Warten in hanseatischer Atmosphäre und verkürzen die Zeit bis zum Abflug. Auch viele weitere Wartebereiche an den Gates präsentieren sich mit typisch hamburgischen Akzenten und vielen Sitzmöglichkeiten. Hinzu kommt ein Plus an Service und Komfort für die unterschiedlichen Passagierbedürfnisse: Ruhe- und technisch ausgestattete Businesszonen wechseln sich ab, Bistro-Tische dienen als kommunikative Treffpunkte. 

Tipp
Einmal aufladen bitte: Viele unserer Tische in den Wartezonen sind für Sie mit 230V- oder USB-Steckdosen ausgestattet!

Zusätzlich zu diesen öffentlichen Wartebereichen bietet Hamburg Airport die exklusive Airport Lounge mit Arbeitsplätzen, separaten Ruheräumen, einem Buffet und WLAN. Passagiere der jeweiligen Airlines können zudem die Lufthansa Lounge, die Emirates Lounge nutzen. Sie möchten mehr über unsere Lounges am Flughafen erfahren? Dann schauen Sie einmal auf der Seite der Lounges vorbei!

Toiletten (barrierefrei), Wickelräume und Duschen

Toiletten befinden sich im Öffentlichen Bereich sowie im Sicherheitsbereich in den Seitengängen sowie an den Gates. Barrierefreie Toiletten und Wickelräume sind ebenfalls dort zu finden. Nutzen Sie am besten unseren digitalen Lageplan, um die nächstgelegene Einrichtung zu finden. Im Öffentlichen Bereich sowie in der Airport Lounge haben Sie zu dem die Möglichkeit zu duschen. Unser Welcome Center gewährt Ihnen den Zugang und hält bei Bedarf Duschutensilien für Sie bereit.


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Barrierefreies Reisen
Fliegen ohne Hindernis: Informieren Sie sich über unsere Hilfsangebote für Personen mit eingeschränkter Mobilität auf unserer Seite "Barrierefreies reisen".

Raucherbereiche und Raucherlounges

Für unsere rauchende Passagiere haben wir gekennzeichnete Raucherbereiche vor Terminal 1 und Terminal 2, sowohl auf der Ankunftsebene sowie auf der Abflugsebene. Wenn Sie sich bereits hinter der Sicherheitskontrolle befinden, suchen Sie gerne eine unserer Raucherkabinen auf.

Besonderen Komfort bietet Ihnen unsere Lucky Strike-Raucherlounge, in der dank ausgeklügeltem Ventilationssystem Raucher und Nichtraucher gemeinsam in stilvoller Atmosphäre die Zeit vor dem Flug entspannt genießen können.

Selbstverständlich haben Sie auch die Möglichkeit während des Aufenthalts in unserer Airport Lounge zu rauchen. Dafür steht Ihnen ein extra Raum zur Verfügung.

Raucherbereiche hinter der Sicherheitskontrolle:

Bitte beachten Sie, dass nur in diesen explizit ausgewiesenen Bereichen das Rauchen am und im Hamburg Airport gestattet ist.

Trinkwasserspender

+++ AKTUELL: Aufgrund der Corona-Schutzmaßnahmen steht dieser Service zurzeit nicht zur Verfügung +++

An insgesamt fünf Trinkwasserspendern am Hamburg Airport können Passagiere ihre mitgebrachten Trinkflaschen mit gekühltem Wasser auffüllen. In Kooperation mit Hamburg Wasser können wir Ihnen das Trinkwasser kostenfrei bereitstellen. Drei Trinkwasserspender stehen im Sicherheitsbereich des Flughafens bei den Gates bereit. Zwei weitere Trinkwasserspender wurden im Bereich der Gepäckausgabe für Sie aufgestellt.

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Finden Sie jetzt den nächstgelegenen Wasserspender am Hamburg Airport mithilfe unseres digitalen Lageplans.

Briefmarken & Briefkästen

Für einen Brief, der vor dem Abflug noch verschickt werden muss, bieten wir unseren Passagieren und Besuchern einen Briefmarkenautomaten in Terminal 1 an. Briefkästen stehen sowohl auf der Abflugebene sowie in der Ankunft bereit, die genauen Standorte weist Ihnen der digitale Lageplan.