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Hamburg Airport Kundenservice

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Senden Sie uns gerne eine E-Mail an: info@ham.airport.de.
Unser Kundenservice wird Ihre Nachricht schnellstmöglich beantworten.

Information

Terminalöffnungs­zeiten (Terminal 1 & Terminal 2)

Vom 1. Mai bis 31. Oktober 2025 öffnen unsere Terminals bereits um 03:15 Uhr. Ab 03:30 Uhr stehen Ihnen Check-in, Gepäckaufgabe (inklusive Sperrgepäck und Self Bag Drop) sowie die Sicherheitskontrollen zur Verfügung.

Hinweis:
Bei Lufthansa und Air France/KLM ist der Self Bag Drop ab 03:30 Uhr möglich. Der reguläre Check-in beginnt dort jedoch erst um 04:00 Uhr.

Wichtige Öffnungszeiten

  • Hamburg Welcome Center (Öffentlicher Bereich)

    Öffnungszeiten

    Für ankommende Reisende und Besuchende - Flughafeninformation für Auskünfte zum Flughafen, zu Ihrer Reise oder zu Ihrem Hamburg-Aufenthalt.

    Standort:

    Öffnungszeiten:

    • Montag: 09:00 bis 16:00

    • Dienstag: 09:00 bis 16:00 Aktueller Tag

    • Mittwoch: 08:00 bis 16:00

    • Donnerstag: 08:00 bis 16:00

    • Freitag: 08:00 bis 16:00

    • Samstag: geschlossen

    • Sonntag: geschlossen

  • Hamburg Airport Lounge (Sicherheitsbereich)

    Öffnungszeiten

    Schon vor Ihrem Abflug stehen Ihnen in unserer flughafeneigenen Hamburg Airport Lounge bester Service und Komfort zur Verfügung. Inklusive einem spektakuläreren Blick auf das Vorfeld!

    Standort:

    Öffnungszeiten:

    • Montag: 05:15 bis 21:00

    • Dienstag: 05:15 bis 18:00 Aktueller Tag

    • Mittwoch: 05:15 bis 21:00

    • Donnerstag: 05:15 bis 21:00

    • Freitag: 05:15 bis 21:00

    • Samstag: 05:15 bis 21:00

    • Sonntag: 05:15 bis 21:00

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