Gepäckermittlung und Gepäckbeschädigung
Sie haben etwas im Flugzeug verloren, Ihr Gepäck ist nicht angekommen oder Sie möchten eine Beschädigung reklamieren?
In diesem Fall ist Ihre Fluggesellschaft Ihr Ansprechpartner. Einige Airlines bieten eine Online-Verlustmeldung oder die Kontaktaufnahme per E-Mail an, bevor Sie zum Flughafen kommen. Bitte bewahren Sie alle Flugunterlagen, insbesondere Bordkarte und Gepäckabschnitt, gut auf.
Gepäcknachverfolgung
Bitte melden Sie die Verspätung Ihres Gepäckstückes direkt bei Ihrer Airline. Dort können Sie den Status Ihrer Gepäckermittlung überprüfen, sowie Ihre Lieferadresse und Kontaktinformationen anpassen.
Um eine zügige Bearbeitung zu garantieren, benötigen wir folgende Informationen:
- Name
- Flugnummer und Tag
- Strecke
- Gepäckabschnittsnummer
- kurze Beschreibung des Gepäcks
- Adresse
- Telefonnummer
Ansprechpartner der Fluggesellschaften:
Ihr Ansprechpartner der jeweiligen Airline ist nach Gruppen und Zugängen sortiert. Suchen Sie zuerst Ihre Fluggesellschaft, um den richtigen Kontakt und Zugang vor Ort zu finden. Alternativ erreichen Sie das Lost & Found Büro per E-Mail.
Air Anka
Air Cairo
Air France
Air Serbia
AJet
Austrian Airlines
Brussels Airlines
Corendon Airlines
Danish Air Transport
EasyJet
Emirates
European Air Charter
Eurowings
Finnair
Freebird
Hi Sky
HOP
Iran Air
KLM Royal Dutch AL
Lufthansa
Luxair
Neos S.p.A
Nesma Airline
Nile Air
Nouvelair
Qatar
Ryanair
SAS Scandinavian AL
Smartwings
Sun Express
ky Alps
Swiss International AL
TAP Air Portugal
Tailwind Airlines
Turkish Airlines
Volotea
Alternativ können Sie eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: hamll@ahs-aero.de
Condor
LOT Polish Airlines
Marabu
Mavi Gök
Wizzair
Alternativ können Sie eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: ll@has.aero
Air Baltic
High Sky
Pegasus Airlines
Alternativ können Sie eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: ham-ll@dhs.aero
Aegean Airlines
Aer Lingus
Air Europa
Air Nostrum
British Airways
Iberia
Icelandair
GP Aviation
Norwegian
Sky Express
Tunis Air
Vueling Airlines
Wideroe
Alternativ können Sie eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: ll.ham@gsrm.de
So finden Sie uns vor Ort:
- Der Zugang zur Gepäckermittlung (Lost & Found Büro) aller Airlines am Hamburg Airport erfolgt über einen Zugang in der Airport Plaza, Ebene 0.
- Welcher Ansprechpartner für Sie zuständig ist, ergibt sich aus der jeweiligen Liste der Fluggesellschaften, die in verschiedenen Gruppen unterteilt ist.
- Haben Sie Ihre Gruppe und deren Zugang gefunden, können Sie Ihr zuständiges Lost & Found Büro über eine Klingelstelle / Telefon erreichen. Ein Mitarbeiter wird Ihr Anliegen prüfen und Ihnen Zutritt in den Gepäckbereich erteilen.
- Halten Sie dafür bitte Ihre Flugunterlagen (Boardkarte, Gepäckabschnitt) bereit.