Lost & Found
Gepäckermittlung und Gepäckbeschädigung
Sie haben etwas im Flugzeug verloren, Ihr Gepäck ist nicht angekommen oder Sie möchten eine Beschädigung melden?
Bitte melden Sie die Verspätung oder Beschädigung Ihres Gepäckstückes direkt bei Ihrer Airline. Dort können Sie den Status Ihrer Gepäckermittlung überprüfen und Kontaktinformationen anpassen. Bitte bewahren Sie alle Flugunterlagen, insbesondere Bordkarte und Gepäckabschnitt, gut auf.
Ansprechpartner der Airlines vor Ort:
Ihr Ansprechpartner der jeweiligen Airline ist nach Gruppen und Zugängen sortiert. Suchen Sie zuerst Ihre Fluggesellschaft, um den richtigen Kontakt und Zugang vor Ort zu finden. Alternativ erreichen Sie das Lost & Found Büro per E-Mail.
Air Anka Air Cairo Air France Air Serbia AJet Austrian Airlines Brussels Airlines Corendon Airlines Danish Air Transport EasyJet Emirates European Air Charter Eurowings Finnair Freebird Hi Sky HOP Iran Air KLM Royal Dutch AL Lufthansa Luxair Neos S.p.A Nesma Airline Nile Air Nouvelair Qatar Ryanair SAS Scandinavian AL Smartwings Sun Express ky Alps Swiss International AL TAP Air Portugal Tailwind Airlines Turkish Airlines Volotea Alternativ können Sie eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: hamll@ahs-aero.de Condor LOT Polish Airlines Marabu Mavi Gök Wizzair Alternativ können Sie eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: ll@has.aero Air Baltic High Sky Pegasus Airlines Alternativ können Sie eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: ham-ll@dhs.aero Aegean Airlines Aer Lingus Air Europa Air Nostrum British Airways Iberia Icelandair GP Aviation Norwegian Sky Express Tunis Air Vueling Airlines Wideroe Alternativ können Sie eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: ll.ham@gsrm.de
So finden Sie uns vor Ort:
- Der Zugang zur Gepäckermittlung (Lost & Found Büro) aller Airlines am Hamburg Airport erfolgt über einen Zugang in der Airport Plaza, Ebene 0.
- Welcher Ansprechpartner für Sie zuständig ist, ergibt sich aus der jeweiligen Liste der Fluggesellschaften, die in verschiedenen Gruppen unterteilt ist.
- Haben Sie Ihre Gruppe und deren Zugang gefunden, können Sie Ihr zuständiges Lost & Found Büro über eine Klingelstelle / Telefon erreichen. Ein Mitarbeiter wird Ihr Anliegen prüfen und Ihnen Zutritt in den Gepäckbereich erteilen.
- Halten Sie dafür bitte Ihre Flugunterlagen (Boardkarte, Gepäckabschnitt) bereit.
