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Gepäckermittlung

Lost & Found

Lost and Found Hamburg Airport

Gepäckermittlung und Gepäckbeschädigung

Sie haben etwas im Flugzeug verloren, Ihr Gepäck ist nicht angekommen oder Sie möchten eine Beschädigung reklamieren?

Dann ist Ihre Fluggesellschaft Ihr Ansprechpartner. Bei einigen Airlines können Sie Ihren Verlust online melden oder eine E-Mail an den Vertreter senden, bevor Sie sich zum Flughafen begeben. Bewahren Sie bitte alle Flugunterlagen, insbesondere Ihre Bordkarte und den Gepäckabschnitt, auf.

So finden Sie uns vor Ort:

  1. Der Zugang zur Gepäckermittlung (Lost & Found Büro) aller Airlines am Hamburg Airport erfolgt über zwei Zugänge in der Airport Plaza, Ebene 0.
  2. Welcher Zugang und Ansprechpartner für Sie zuständig ist, ergibt sich aus der jeweiligen Liste der Fluggesellschaften, die in verschiedenen Gruppen unterteilt ist.
  3. Haben Sie Ihre Gruppe und deren Zugang gefunden, können Sie Ihr zuständiges Lost & Found Büro über eine Klingelstelle / Telefon erreichen. Ein Mitarbeiter wird Ihr Anliegen prüfen und Ihnen Zutritt in den Gepäckbereich erteilen.
  4. Halten Sie dafür bitte Ihre Flugunterlagen (Boardkarte, Gepäckabschnitt) bereit.


Ansprechpartner der Fluggesellschaften

Ihr zuständiger Ansprechpartner der jeweiligen Airline wurde in verschiedene Gruppen und Zugängen unterteilt. Bitte suchen Sie zuerst nach Ihrer Fluggesellschaft, damit Sie Ihren richtigen Ansprechpartner und deren Zugang vor Ort finden. Alternativ können Sie das zuständige Lost & Found Büro per E-Mail erreichen. 


Zugang: Terminal 1 (rechts neben dem EDEKA Markt):

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Information

Gruppe A-C (Terminal 1)

Alternativ können Sie als Gast einer dieser Airlines eine E-Mail an folgende Adresse schreiben:

Gruppe A: hamll@ahs-aero.de

Gruppe B: ll@has.aero

Gruppe C: ham-ll@dhs.aero

Zugang: Terminal 2 (links neben dem Hamburg Welcome Center):

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Information

Gruppe D-E (Terminal 2)

Alternativ können Sie als Gast einer dieser Airlines eine E-Mail an folgende Adresse schreiben: 

Gruppe D: ll.ham@gsrm.de

Gruppe E: ham@aas.aero


Hinweis zum Abfertiger Global (Gruppe D):

Einen Ansprechpartner für Ihre Lost&Found Anliegen finden Sie zusätzlich im Terminal 2 (Abflugebene) gegenüber der Check-in Reihe 10.


Hinweis zum Abfertiger AAS (Gruppe E):

Einen Ansprechpartner für Ihre Lost&Found Anliegen finden Sie zusätzlich im Terminal 1 (Abflugebene) gegenüber der Check-in Reihe 4.

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Mit dem Versenden Ihrer Mail erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Flughafen Hamburg GmbH die von Ihnen in Ihrer Mail bereitgestellten Daten zur Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage nach Maßgabe des Datenschutzhinweises speichert und verarbeitet. Des Weiteren sind Sie damit einverstanden, dass die Flughafen Hamburg GmbH Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck an weitere Gesellschaften der Hamburg Airport Gruppe überträgt. Sie haben die Datenschutzerklärung gelesen. Diese Einwilligung kann jederzeit von Ihnen widerrufen werden.

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