Welcome to HAM Depart & Arrive Services at the Airport Hamburg Welcome Center & Info Points

Hamburg Welcome Center & Info Points

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Das Hamburg Welcome Center & die Info Points am Airport geben Ihnen Informationen zum Flughafen, zu Ihrer Reise und zu Ihrem Hamburg-Aufenthalt.

Am Hamburg Airport finden Sie die Information im Welcome Center. Ob Sie gerade gelandet sind oder als Besucher die Flugzeuge beim Starten und Landen beobachten möchten, das Welcome Center ist Ihre Anlaufstelle für alle Fragen und Anliegen.  

Für den besten Zugang zu unseren Services ist das Welcome Center sowohl vom öffentlichen Bereich des Flughafens als auch von der Gepäckausgabe aus zu erreichen. Bitte beachten Sie die für Flughafenbesucher und Passagiere unterschiedlichen Standorte und Öffnungszeiten des Hamburg Airport Welcome Center. Die Info Points auf der Abflugebene ergänzen unser Informationsangebot.


Services und Dienstleistungen des Hamburg Welcome Centers

Das Welcome Center am Flughafen Hamburg ist Service- und Informationszentrum zugleich. Neben Auskünften für Touristen und Geschäftsreisende, liegt der Schwerpunkt vor allem auf Services und Dienstleistungen, die Ihnen das Reisen und Ihren Aufenthalt in Hamburg angenehmer gestalten.  

Unser Service-Personal steht Ihnen bei allen Anliegen gerne zur Seite, ob mit Event-Tipps und Hotelempfehlungen für Hamburg und Umgebung, bei der Buchung von Veranstaltungstickets und Fahrkarten oder Dienstleistungen, die Sie am Flughafen in Anspruch nehmen können. Und auch das Fundbüro finden Sie am Hamburg Airport Welcome Center. 

Falls Sie vor Ihrer Ankunft am Hamburg Airport Informationsbedarf- oder Serviceanfragen haben, schicken Sie uns gerne eine E-Mail an welcome@ham.airport.de


Services rund ums Reisen 

Wir möchten Ihnen dabei helfen, dass Ihre Reise so entspannt wie möglich verläuft. Dafür hält der Flughafen Hamburg folgende Service-Leistungen für Sie bereit: 

  • Fax- und Kopierservice: Kopien z.B. von Reiseunterlagen, Dokumente per Fax senden oder empfangen 
  • Hinterlegungen: sichere Aufbewahrung von Wertsachen oder wichtigen Dokumenten 
  • Duschen: Zugang zu den Duschen im Ankunftsbereich von Terminal 2 (Haus E) oder Airport Plaza (Haus C) sowie Versorgung mit Duschutensilien (Shampoo, Handtuch, Fön, etc.) 
  • Fundbüro: Annahme und Herausgabe von Fundsachen auf dem gesamten Flughafenareal
Information

Current travel regulations

We want you to be able to fly safely and trouble-free On this page, we have put together everything you need to know about mandatory testing and documentation, border transit rules for entering the country, and quarantine regulations.

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Baggage
Lost&Found & Baggage Tracing
Depending on the location of the loss, different contacts will assist you in locating your property.
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Safety at Hamburg Airport
Current information for passengers
Hamburg Airport has made the best possible preparations for travel during the Corona pandemic. Learn more about the measures here.
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Safety at Hamburg Airport
Vaccination and testing centers at Hamburg Airport
An urban vaccination service is available at the airport, open daily. EcoCare also offers fee-based PCR, rapid antigen testing and free citizen testing.

Tips for your time at the airport

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Shopping
Shopping at Hamburg Airport
Dive right into the variety of our shopping world. While away the time with a stroll through the shops at Hamburg Airport. Fashion for men and women, accessoires, cosmetics, travel goods, electronics and much more!
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Relaxed travel
Hamburg Airport Lounges
Wi-Fi, TV and magazines, snacks and drinks, 22 workstations, a relaxation room, showers and a separate smoking room ensure a pleasant stay.
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Food
All restaurants & bars at Hamburg Airport
Relax over a coffee, visit one of our restaurants, or spend the time before your flight at one of our bars. Our world of food & beverages caters for every taste, 365 days a year.